一线沟通，为什么需要听鉴
01
沟通发生完就丢了
接待了什么客户、承诺了什么、客户在意什么——只靠回忆容易遗漏。随身录音与 AI 整理，让重要信息便于回看。
02
复盘没有依据
凭印象复盘容易走偏。分析结论支持回看原文与原声，核对要点，减少主观判断。
03
管理存在盲区
服务过程看不见，辅导无从下手。团队报告与员工画像让管理者有的放矢。
软件能力：围绕「记录分析」展开
分析结论属于辅助信息，支持回看原文与原声，突出可执行事项。
记录分析
回看总结、沟通要点与后续事项。
员工端 · 界面设计示意查看大图 ↗
客户与跟进
集中查看客户及跟进状态。
员工端 · 界面设计示意查看大图 ↗
团队复盘
围绕沟通依据，整理团队辅导方向。
管理端 · 功能概念示意查看大图 ↗员工端图片来自现有界面设计稿，含示例内容；管理端为功能概念示意。实际界面与功能以产品演示为准。
记录分析
转写与 AI 总结
音频转写、AI 总结、原文查看，快速回看沟通重点，保留原话依据。
员工工作台
客户与待办
集中查看沟通记录、客户信息与 AI 待办，明确后续要联系谁、跟进什么。
客户反馈
满意 / 不满 / 建议
从沟通中整理客户反馈，发现服务问题与改进线索。
销售过程
全流程复盘
按业务过程复盘每一次沟通，定位薄弱环节。
管理端
团队报告
团队报告、员工画像、风险与培训参考，为团队辅导提供支撑。
成长训练
话术沉淀
日报、能力维度、训练与等级设计，沉淀优秀话术，支持员工成长。
接触开场建立信任需求挖掘方案推荐体验引导处理异议转化跟进
销售过程分析环节示意
胸牌式外观，随身佩戴
金属质感胸牌，无屏幕、无摄像头；双麦克风收音，Type-C 充电。
产品外观与佩戴方式示意 · 最终参数以正式发布为准
听鉴适合这些团队
门店销售与服务团队
美业、珠宝、酒店等需要面对面沟通的门店，沉淀每一次接待的价值。
外出销售团队
保险拜访、上门沟通等场景，随时记录，回程即复盘。
销售管理者
不看监控也能了解服务过程，用事实辅导团队。
产品详细介绍
产品介绍
听鉴 AI 工牌结合随身录音设备与 AI 分析系统，围绕一线销售和服务沟通，提供记录分析、原文查看、客户反馈整理与待办提取等能力，帮助员工复盘沟通，也帮助管理者了解服务过程。
核心价值
- 沟通有记录：随身佩戴，一键录音，重要信息便于回看。
- 复盘有依据：AI 整理沟通要点，支持查看原文与原声，不凭记忆猜。
- 管理有抓手：按业务过程复盘沟通，沉淀优秀话术，发现服务问题。
适用场景
美业、珠宝、酒店等需要面对面沟通的门店与销售服务团队；保险拜访、上门沟通等外出销售场景；养老护理、巡检等延伸场景正在探索中。
